4月28日，一则“北京一处级干部当外卖小哥”的视频在网上热传。视频中，北京市人社局劳动关系处副处长王林，拜师外卖小哥，体验了一天送外卖的生活。送单12小时只赚到41元，他连连感叹“这个钱太不好挣了”。

近年来，有关外卖骑手被算法支配、劳动权益得不到有效保障的报道和讨论层出不穷，但人们大多只停留在“知道”，谈不上真正的“认识”。对他人的生活，没有切身体验过，往往就不知其中的不易。为什么平台给外卖小哥派那么多单？为什么外卖小哥总是行色匆匆，甚至不惜超速、闯红灯？为什么外卖小哥那么在乎顾客的评价？……经过一天的亲身体验，这位副处长显然有了答案：“外卖小哥要有收益的话，必须要抢那么多单。”这位处级干部真“换位”、真“体验”，是践行党的群众路线的一个体现，值得点赞。

党员干部服务群众，需要换位体验。一方面，密切联系群众，从群众中来，到群众中去，本就是中国共产党的优良传统；另一方面，这也是党员干部丰富实践智慧、提升治理能力的有效途径，因为“变身份”才会有不一样的体会，“换角度”方能看到不一样的情况。事实上，不少地方都开展过“换位体验”的活动，譬如法院院长到镇法庭出庭，园林局局长当起了护林员，交警开起了出租车，等等。此次“干部当外卖小哥”赢得网友广泛称赞，再次证明换位体验能“换”来实情真话，也能“换”来和谐的干群关系，多多益善。

在“干部当外卖小哥”引发关注之后，美团回应称，已新开22场恳谈会，采纳19条骑手建议，正在改善骑手的配送体验，并新增了“申诉审核绿色通道”“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。可见，干部换位体验，一旦引发舆论关注，往往能起到风向标的作用。但仅仅停留于此也还不够，人们更希望换位干部的体验，能变成政策、变成行动，从制度层面真正改善外卖小哥的劳动体验，让“这个钱好挣起来”。

换位体验不止于体验，更在于形成换位思考、改善体验本身。党员干部应当沉下心来、扑下身子，多从群众角度想事情看问题，多为群众考虑利益得失，真正做到直面问题、解决问题。如何让换位体验变成一种常态，成为社会治理的一项有力举措，需要进一步探索研究。我们期待，“干部换位体验”能够换出干部对人民群众的真感情，换出好作风好办法、新面貌新境界。（颜云霞）