最近有两则新闻让人印象颇深。一则是四川大学华西医院搞了一组人体模型指路牌，许多病人和网友看后纷纷表示“吓一跳”；另一则是西安市碑林区搞了个“变脸兵马俑像”，市民游客可通过扫描技术把自己的脸投影到兵马俑脸部，结果“吓哭”不少人，仅亮相一天就被移除。

　　近年来的城市治理中，因为让人“吓一跳”而被吐槽甚至甫一露面就很快“夭折”的案例不在少数。比如，云南某市将十来家店铺的招牌清一色换成黑底配白字，网友直言，店招显得如此“灵异”，让人咋敢进店消费。再如，有的城市把建筑应具个性特色简单理解为标新立异，推出一些风格怪诞离奇的另类建筑，屡屡引发热议。又如，有的城市在营销推广时，百无禁忌，无知无畏，有的广告语令人瞠目。

　　城市治理，如何才能少一些这样的“吓一跳”？

　　倡导个性、鼓励创新，必须有个尺度，不能片面地为创新而创新、为个性而个性，更不能罔顾社会公序良俗、违背基本的审美价值、挑战公众接受底线，不能为了追求所谓“眼球效应”而弄得让人“吓一跳”。城市治理中的创新，也要考虑不同群体的接受程度，尊重城市管理的基本法则。拿出的新举措、新创意能不能得到百姓认可，事先不妨多进行一些摸底。从实践看，城市治理中之所以出现一些让人“吓一跳”的举措，有的问题出在实施环节，粗糙制作让原本不错的创意达不到理想效果，有的是价值导向出现偏差，但更重要的问题在于决策程序存在漏洞。试想，不管是“灵异店招”还是“兵马俑像”，如果事先多征求专家、百姓和有关方面的意见，实施之前开几场论证会、听证会，进行几轮模拟、排演，多一些实地考察与调研，而不是“拍脑袋”决定，那么，“亮相一天就移除”的浪费也许就能避免，有关部门的形象也不会因此而受损。

　　搞好城市治理，需要有精细思维，更要下绣花的功夫。一是要强化城市治理的主体意识，多尊重市民的态度，听取他们的意见。城市的核心是人，城市有没有温度、城市管理好不好，最终看人民有没有获得感、幸福感和安全感。二是要完善决策机制，推进决策的科学化、民主化、制度化。应始终坚持以人民为中心的发展思想，多站在人民的立场想问题、想办法。在具体决策中，如果能做到事前注重征求群众意见、事中接受群众监督、事后倾听群众的反馈意见，把群众的积极性充分调动起来，让人“吓一跳”之类的事情就会少得多。（杨丽 刘庆传）