11月17日，南京江北公安分局创新打造的“智慧警务Mall”正式启用，市民在自主办理相关业务时，直接与机器面对面，无需再通过窗口民警交流，没有民警中转的“人机对话”，“一网打尽”日常公安业务，这是江苏首个“无人警局”。（11月18日新华报业网）

　　“智慧公安号”模拟高铁“复兴号”列车空间，在“车厢”里摆放着15个种类共计30余台自助服务设备，按照服务项目类别分区陈列在每一节车厢内，这些自助设备涵盖了自助证件照拍摄机、自助办理“网证”机、自助发证机、自助签注机等等。为方便市民自助办理，每台机器上方都详细标注了名称和使用方法及步骤。

　　时下各地都在改进机关作风，脸好看了，门好进了，办事效率高了，但“办事难”的问题还没有从根本上解决。关键在于一些政府机关、事业单位仍然按步就班实行早九晚五工作制。而机关及政府服务性单位的上班时间，正是市民也在上班的时间。市民要去政府机关或者服务窗口办事，就必须向单位请假。且集中在上班这个时间段，来办事的人又特别多，增加了民众办事等待的时间。再说，一些事情不是一次性就能办完的，有的要跑很多次，这也意味着要向单位请很多次假。

　　南京江北公安分局创新打造的“无人警局”，使民众不再为到公安办理业务车驾管、户政、出入境等而烦恼。因为这个“无人警局”设在地下地铁中转站，服务时间和地铁运行时间一致，每天6：00-23:00，办事群众可以不受天气、环境等影响，不用出地铁即可完成业务办理等服务。另外，还有细致的配套服务，在休息区设有冷热兼顾的自助饮料售货机、咖啡机，以及存寄物品的“丰巢”快递柜等。这样，市民就可以根据自己的时间，随时前往办理。

　　希望更多的地方都能像南京江北公安分局那样打造“无人警局”为办事群众提供更多的方便。可以把一些“警亭”“综治亭”等利用起来，让民众不出社区就能办理相关业务。（胡建兵）