“158”是“义务帮”的谐音,在南京站活跃着一群热心的“158”年轻人,她们用自己的行动传承着雷锋精神,为旅客带来温暖。11月28日,中国铁路总公司宣传部主办的“发现最美铁路·感受诗意宁安”主题活动走进南京南站。(11月28日中国网)
“一个人做点好事并不难,难的是一辈子做好事,不做坏事。”49年来,历经四代人的传承,“158”雷锋服务站孕育形成了“敬业爱岗甘当螺丝钉、无私奉献甘当践行者、温暖社会甘当一团火”的“158”精神,累计帮助老弱幼病残孕等困难旅客100多万人次。爱心恒在,薪火相传,让铁路服务充满暖意,也让南京城充满了温度。
“158”精神将雷锋精神薪火相传。“随访、送水、检票、咨询、解难到座位”的“五到位”,“帮助旅客购买车票、上下车、联系接力服务、拍发电报、邮信件”的“五帮助”,“免费提供轮椅担架、针线药品、网络传真、应急充电、行李搬运”的“五免费”以及“哄、忍、疼、帮、扶五亲情”等为主要内容的“四五”特色服务法,想旅客之所想,急旅客之所急,处处是“158”精神的体现,也处处是雷锋精神的写照。
“158”精神彰显铁路服务温情。近年来,“158”雷锋服务站聚力于打造“互联网+服务”,开发了重点旅客数据库信息管理系统,建立了QQ群,开通了微信微博,开创了预约服务、上门服务、订制服务新模式,让服务紧跟时代步伐、紧贴旅客需求,让服务更具个性化、亲情化、人性化。与时俱进的服务,让真情服务永远在路上,彰显铁路“以人民为中心”的服务理念,让旅客出行更多便利和温馨。
“158”精神擦亮城市文明底色。火车站是城市的“第一个景点”。“158”雷锋服务站,为美丽的南京城敞开一扇温暖人心的窗口,用真情服务为城市文明增了一抹亮色。依托“158”品牌,车站整合铁路资源,联合地方力量,建立网络化志愿服务体系,成立了全路首支郭明义“158”爱心分队,与辽宁抚顺“雷锋班”、连云港“雷锋车”组结结共建,广泛开展扶贫济困、帮孤助残、捐资助学等志愿服务活动。从这里开始,雷锋精神从站到城辐射,让爱心延绵,让真情流淌。
习近平总书记曾指示:“让雷锋精神在全社会蔚然成风,世世代代弘扬下去”。最美,莫过于服务美。“158”雷锋服务站,续写更多雷锋故事,让城市充满无尽温暖,也彰显了“最美铁路”深刻意涵。愿多一些这样的“爱心驿站”,在每个人心里播种下与人为善、助人为乐的种子,让我们身边涌现更多“雷锋”,汇聚起温暖社会和人心的强大力量。