况是清明好天气，踏青赏景下扬州。清明假期第一天，扬州市委主要负责同志在检查假期旅游、祭扫安全管理工作时指出，我们要当好东道主，为远道而来的游客做好服务工作，让他们玩得放心舒心。如何才能让游客玩得放心舒心，众多媒体和游客点赞的“扬州市政府内部食堂假期首次对外开放”，从一个侧面给出了答案，真正做好一项工作，要从大处着眼、从细节入手。

　　何为从大处着眼？在旅游大发展的今天，旅游业带来的不仅仅是收益。旅游业如同一扇窗，全面反映着一座城市的发展水平；旅游业如同一座桥，有效连接了域内与域外；旅游业如同一列车，极大地提升了城市的发展能级……也正是因为如此，扬州把旅游业当成永久性基本产业来打造，从2017年起，以全局性、长远性、国际性眼光做好旅游工作，连续出台服务游客的“3号文件”。

　　如何从细节入手？当好东道主，让游客玩得放心舒心，不是一句空话，不能停留于喊口号，必须要有问题意识，落细落小落实为一项项具体行动。与过去相比，经过接续努力，我们的旅游服务水平大大提升了，但由于扬州美名在外，城市功能不断优化，而且这些年来老看点不断升级、新亮点不断涌现，吸引了更多游客的关注，这也给节假日旅游接待提出了更高要求。这就需要我们从外来旅游旅行者视角出发，提供更优更好的服务。

　　民以食为天。在旅游中，吃饭不是小事，直接关系着游客体验度。而且扬州情况还有所不同，我们是美食之城，“吃在扬州”对游客有着巨大吸引力。这就需要我们真正以游客之心为心，拿出最大的诚意、最大的决心。政府内部食堂向游客开放，正指向吃饭这个十分具体而实在的问题。诚然，这么做很难毕其功于一役，不会彻底满足节假日游客的餐饮需求，但正如一篇评论所讲，“这从一个层面反映了政府关注问题、解决问题的决心”。

　　有想法还要有办法，有态度还要有力度。评价权在游客手里，效果如何，游客说了算。这个清明假期，就是一次检验，就是一次考试。《人民日报》客户端刊发的文章有一个细节，有一家三口在亲身经历后大声赞叹：“我给打10分！满分！百分百推荐。”在文章后面的“热门评论”中，很多网友表示“为扬州点赞”“点赞，必须点赞”，其中排名第一的是“为扬州政府点赞”。而在本报记者的实地探访中，一个又一个游客竖起了大拇指。这说明我们说到做到，不放空炮，交出了一张满意答卷；也说明公道自在人心，只要我们做得好，游客一定会说好。

　　只要游客满意，努力就有意义。今年扬州的“3号文件”从游客需求出发，聚焦服务游客十件实事，一系列举措都得到了游客的充分认可。这也启示我们，要继续以真心诚心换放心舒心，通过精准及时贴心的服务，真正让外来旅游旅行者乘兴而来、满意而归。

　　毛建国/文 沈江江/图