央行近期披露的罚单显示，因在客户权益、产品宣传及个人信息保护等方面存在违规行为，支付宝收到18万元罚单。央行方面表示，根据《非金融机构支付服务管理办法》，对其处罚款3万元；而根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元；以上罚款合计人民币18万元。（4月9日《彭城晚报》）

　　支付宝被罚款了，罚了多少呢？答案是18万元。看到罚款18万的结果，不仅是我们这些普通用户笑了，估计就连马云也早就捧腹大笑了。对于支付宝，连象征意义都没有，都说九牛一毛，估计也就是成千上万头牛身上的一根毛。这样的处罚，对于支付宝这个巨人来说，根本就不可能有痛感。

　　央行处罚公示表罗列了支付宝三大类型的违规行为：一是在客户权益方面，金融消费者知情权保障不充分、消费者的自主选择权保障不充分；二是开展引人误解的宣传、处理投诉占比计算不实；三是其个人金融信息收集不符合最少、必需原则、个人金融信息使用不当。

　　由于支付宝受众很多，几乎拥有手机的人都在使用，也就注定这些违规问题不是小问题，涉及的面太大了，一旦出现问题就会是大问题。固然，支付宝方面没有因为自己是巨人，而不把央行处罚当回事，进行了整改。然而，不是所有类似于支付宝这样的商业巨头，都能虚心接受批评，有更多人会把10多万的罚款当成是耳旁风，资金雄厚的他们压根不会在意这点罚款。处罚没有痛感，也就不足以让商业巨头畏惧。比如说，同样是“罚款18万”，小型作坊和大型企业的感受一定是不同的。放在大的商家身上，那就是挠痒痒。

　　从执法的角度来看，“处罚18万”一定是没有问题的，因为法律法规就是这样规定的，法律面前人人平等。而实际上这恰恰是法律法规的尴尬。处罚小企业与处罚大企业的“一视同仁”固然公平，但是也应考虑“执法痛感”问题。

　　很多大型企业一次次被罚款，却一次次不整改，一次次出问题。有的企业都成“违规的老油条”了。何以如此，“执法没有痛感”就是主要原因。我们的法律法规应该多些“因人而异”的处罚，标准之一就应该是：让执法有痛感。这就需要因地制宜制定处罚标准，大型企业和小型企业的处罚标准未必需要“一视同仁”，可以依据企业的情况，制定不同的罚款金额，杀牛用牛刀，杀鸡用杀鸡刀。

　　罚“支付宝”18万，挠痒痒呢？（郭元鹏）