8月28日,一段游客在浙江安吉漂流被打的视频在网上流传。视频显示,一位身穿救生衣的游客和几位手持棍棒的男子发生口角,相互争执,随后一个身穿黑色上衣的男子突然掌掴了该游客。事后,安吉县公安局发布通报称,8月 27日,参与打人的两人已被当地警方行政拘留并处罚款。安吉县旅委也对涉事景区做出停业整顿的处理。( 2017年 8月 29日北青网-北京青年报)
景区发生殴打游客事件屡见不鲜,今天事件出现再次暴露了一个问题,那就是在景区管理工作中,并非是仅仅存在管理漏洞这样简单,如果在相关事件中没有相关人员追究,没有相关媒体介入的情况下,不知道会有多少黑幕出现,在游客宁事息人的态度下被掩盖了,因此说今天这一事件出现后,景区管理者将责任推卸外包人员,也难逃自己失职之嫌。
游客到浙江安吉漂流,就是希望能够享受到景区星级服务,这也与吉安是星级景区所应该具有的服务责任,可是让游客万万想不到的是,就是因为自己在漂流过程中没有配合景区相关人员所提出来的拍照要求,就被相关人员辱骂和殴打了,这景区内的相关服务人员素质何在呢?拍不拍照是游客的权力,景区工作人员凭啥要求游客拍照呢?况且拍照不需要付费吗?这是不可能的。即使不需要付费,在拍照问题上,游客也有权力拒绝,这毕竟涉及到自身利益,如今游客不拍照而对游客大打出手,真正是为了自身的利益丧失了服务的职责,丢失了做人的底线!
如今当地景区管理者发声,说此行为出现是外包人员所为,外包人员所为就可以推卸自身的责任吗?外包人员就可以脱离景区的管理吗?外包人员所为,这与出现相关事件临时工当替罪羊难道不是异曲同工之说?尤其是相关人员在事件出现过程中可说是目无法纪,做事相当任性,如果不是日常姑息放纵,他们哪里来的底气!
现在事件出现了,景区管理者做出了检讨处理,对于伤人者也由执法部门进行了法律责任追究,事件止于此就行了吗?事实上还需要做更多的文章,如破坏景区行为的相关人员,要拉入黑名单管理,对于进入景区所进行的任何行为都不允许。再者就是景区在管理出现漏洞后,相关部门对景区也要进行降级处罚,只有在执法上加力了,这景区管理所出现的伤民行为岂会再有!
(红旗)