针对深圳福永管理站咨询台工作人员普通话发音不准、服务态度粗暴等问题，市人力资源和社会保障局昨日公布，对福永社保站进行通报批评，对该站站长给予警告处分；对有关工作人员予以辞退，对有关工作人员分别给予警告处分、解聘处理。（5月15日 中国网） 

　　因为地域方言阻隔，我国很早就极力推行普通话，以便更好的服务群众，也有利于社会交际。诚然，让一个方言很重的人重新学习普通话不是一件容易的事，可是为了融入这个社会还是值得去学的。作为机关单位的工作人员，更应该标榜普通话的标准，严格要求自己。如果因为自身的普通话水平影响了工作，首先这不是一个合格的员工，再者语出惊人，丝毫不注意自己的问题，说明这个人没有服务意识，没有作风意识，完全在放飞自我的工作。如此看来，雷语的出现也算必然。 

　　政务服务窗口，可以说是政府的脸面，服务质量的好坏直接关系着政府的形象问题。其实，此次事件中最关键的问题不是普通话不标准，而是在自身普通话不标准的情况下，竟然呵斥办事群众，完全忽略了自己所在的位置，不仅仅把自己的素质踩在脚下，并且直接损害干群关系，伤了民心。 

　　由此看来，因为一句雷语被处分并不是小题大做。毕竟雷语背后的隐藏的事实让人无法容忍。这样的为人，这样的作风，如果依然站在服务群众的前沿，那是多么可笑的事情。当然，设涉事人员和相关领导都受到了应有的处分，如此及时的处理还是值得称赞的，表明了政府部门的态度，面对负面舆情，不护短，不留情，正面及时的处理。 

　　公职人员雷语频现依然成了一种现象，甚至有屡禁不止的势头。这说明，有些时候一味的处罚，起不到应有的作用，要想净化公职人员的素质，还需净化公职人员自身。要定期培训，让每一位公职人员不断提升自我，注重个人修养，消除个人思想的膨胀，避免言语行为的“闹剧”再次上演。 

　　无论是在窗口服务还是坐在办公室，都做着为人民服务的事。要时刻谨记作风建设一直在路上，每一个党员干部都要跟随时代的步伐，不断更新自我，完善自我，为更好的服务群众，打好基础。只有这样才能杜绝“雷语”，才能让为人民服务变为真正的现实。（文/郭静）