政民互动不能只剩花架子
“秋天的癞蛤蟆，戳一下，动一下”，这句民间俗语，生动的展示了一些部门干部的工作作风，有提醒就动起来，没有人监督就懒得动、甚至不动，让人“捉急”。
近日，新华网报道了基层存在一种通病：群众常在地方政府网站上留言反应诉求，但这些诉求有的“石沉大海”“泥牛入海无消息”，有的被倒逼着办了，只求交差了事，不求质量，惹得群众“刷差评。”
众所周知，政府网站是“官网”，是当地群众时时翻阅的重点网站，页面上也有提意见建议的地方，且方便快捷、不受时空限制，为广大群众所喜爱。
“政民互动”也并不难，按工作流程，管理政府网站的网信部门收到群众来信后，及时报请主要领导签批，各党政群工作部门根据领导签批意见，及时办理、及时回复，这就完成了一次“良性政民互动”。
但是，并非“政民互动”都是良性的。诚如新华网报道的那样，有的地方有的部门对群众呼声并不积极响应，有的地方不认真做事，即使回复了，群众也不满意，这些“假把式”“花架子”刑的“政民互动”，透支了群众的信任，降低了党和政府在群众中的高大形象，的确是值得深思。
“政民互动”具有极强的现实意义。政府网络办公，是将“办公桌”搬上互联网办公的行为，意在落实“政民互动”。在网络十分发达、群众迫切需求网上服务的今天，“政民互动”具有十分重要的意义，它像一扇窗，能够了解群众在想什么、盼什么；它像一个办事大厅，及时办理群众思想；它想一个意见箱，收集群众的批评意见；它像一个监督员，倒逼政府工作部门改进工作；它像一个投票箱，群众满意不满意，都在里面明明白白的显示着。
在“政民互动”过程中，政府及其工作部门依旧是群众通过网络申请、请求事项的主办部门，只要如期办结、解决、答复了群众的诉求、需求、意见、建议，群众都会投上满意票；有的部门单位重现实开门办公、轻视上虚拟网络为群众服务，在网上就像变了个部门似的，不为网上群众提供真服务，这种网络理政的“假作为”“不作为”，不是全心全意为人民服务的行为，不符合当前时代发展要求，应该挨板子。
党中央、国务院高度重视各地方政府网站的建设和使用，自党的十八大以来，多次对僵尸网站进行了督察通报，每一次通报后，各地有一定程度的改进，但是不够彻底，就像是秋天里的癞蛤蟆一样，被戳痛了才动一下，被打痛了才跳一下，总是被上级推着走，总是被倒逼着改，一方面反映了各地方政府领导的重视程度不够，硬件设施设备资金投入不够；另外一方面，也直接反映了各地各部门干部的宗旨意识淡薄，对群众关心的热点问题、急难事处理不及时、质量不高，让基层群众失望。
“沉疴下猛药，乱象用重典。”“政民互动”脉动起来，靠地方自觉是不够的，还须强化顶层设计，自上而下促落实、下重手、下狠手抓执行，其一，制定中国政府网站监管制度，杜绝“僵尸网站”“不作为网站”“慢作为网站”存在；其二，落实网站巡察措施，将地方政府网站运行管理情况纳入上级巡察范围，强化问责管理；其三，仿效纪检系统满意度测评办法，实行政府网站满意度半年一次测评，对测评不达标的、排名靠后的，要落实限期整改和问责处理；其四，推广“合肥模式”，搭建政府网站直通车服务平台，落实专人24小时受理坐席,实时受理来信来电,并通过短信提示、下达督办通知书的方式,负责对职能部门进行督办；其五，市州开办“曝光节目”，对群众特别不满意的，予以曝光。（杜才云）
