为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。（3月5日 新华网） 

　　从“蹒跚学步”到“稳健奔跑”，12306的成长史宛如一个孩子，在旅客这个“大家长”的持续关心与教育之下，最终不但长大成人，而且还拥有了不断修复与完善自身的能力，开办团体票应该说就是一个很好说明。 

　　12306开办团体票之后，不仅省去了大家打电话和往返于窗口的麻烦，更多是其符合现代人们渴望简约办事的客观规律，通过“掌上”办事，使“脚尖”上的问题在“指尖”上得到了解决，这应该是对关切民生、关注旅客诉求的一次很好作答。 

　　作为便民服务型网站，12306先后经历过拥堵瘫痪，车票被秒空，奇葩验证码等一系列问题，这些为了方便而产生的新的不方便，都曾给旅客出行造成过困扰，遭遇了各种吐槽，甚至谩骂。 

　　不过，好在他能够认识到错误与不足，通过不断的改正，如今其功能已经日趋完善，不仅能满足旅客基本购票需求，还能做上几道锦上添花的 “加分题”。 

　　实际上，不只是开办团体票，今年春运12306还增加了“网约车”“正晚点查询”等多项功能，同时在验证码方面，还做了六成购票无需验证的减法，进一步方便了旅客出行。 

　　当然，在面对新兴科技带给大家更多方便和可能的同时，我们也应多回头看看，那些被科技落下的后进人，他们可能是老一辈的农民工群体，也可能是未接受过教育的农村人口，在乘车购票对善于运用科技的达人越来越方便的今天，这些后进者则更需要大家的帮助。 

　　为此，在方便百姓出行方面，还需要有更多的社会团体和个人的广泛参与，通过帮助农民工购票，或是指导他们使用互联网等方式，实现全面的顺畅出行。 

　　时下，有关国计民生的“两会”正在召开，一些好的政策措施即将出台，今年我国还将完成铁路建设投资8000亿，进一步方便百姓出行，但是这并不足以让我们有歇歇脚，喘口气的想法，因为在复杂多变的条件下，在群众需求日趋多元的今天，只有不断完善的服务，没有一层不变的需求；只有不断新增的课题，没有一劳永逸的答卷，希望我们大家能共同努力，继续撸起袖子加油干，为民生答卷再多做几道“加分题”。