在鲁西北采访时，遇到一位县委书记，她手机上存着160多个贫困户、上访户和困难户的电话号码。她说，不管多忙，只要这些群众发短信、打电话给她，她都会认真接听和回复。“尽管只是一个电话和短信，但群众觉得你在乎他，会由此感受到党和政府的温暖。”（2月13日 人民网）

 

 

 

    县委书记，在农村群众眼中，确实也算是大官了，如果这样的“大官”能够走到农村困难群众身边，去主动关心他们的生活生产，和他们共商致富大业，并且在离别的时候给他们留电话，向他们要电话号，记下他们的电话号码，这对农村的贫困户、困难户、上访户群众来说，确实是挺感动的事。

 

 

 

    一些干部为什么不记群众的电话或不向群众公开自己的电话呢？说到底，就是缺少一颗真诚为民之心。在有些干部看来，为民服务是装门面、做样子的。公开了电话，群众随时会拨打，这多麻烦；而打电话就能解决问题，又有多少人能看到其做的样子？

 

 

 

    但如果领导干部缺少为民服务之心，没有一颗全心全意为人民服务的情怀，只把记下群众的电话号码作为自己走了群众路线，深入群众的访贫问苦的证据，作为自己写材料、作报告、述职述廉的依据，那么这样的记号码、留号码行动还不如不记、不留为好，你不记，基层群众没有盼头，你打不打电话，去不去关心他们就无所谓，如果你记下了，长年累月都不给群众一个电话，这反而可能冷了群众的心的。

 

 

 

    有鉴于此，希望领导干部牢记，记下群众号码只是为民服务的第一步，但绝不是就从万事大吉，记下电话号码后的路还很长，工作也更伟大，那就是要让记下的电话成为干群交流交往的“连心桥”，成为领导干部对贫困群众关心的“热线电话”，逢年过节问候他们一下，春播秋收给他们支支招，天冷了提醒他们加件衣服，天热了，提醒他们防暑降温，如此种种，无疑是最温暖群众心的，领导干部工作做到这个地步，做群众工作，再难估计也难不倒哪里去。

 

 

 

    记下群众电话，其实就是干部给群众一个承诺，让群众明白，我有了你们的电话，如果你们遇到什么烦心事、闹心事、困难事，自己有无法解决，周围的群众也不能提供帮助，你大可抛开顾虑，给领导干部电话或者短信，他只要清楚了，一定会在第一时间帮助你们解决困难问题，即使由于各种各样的原因，不可能立即解决的，他们也会清楚明白地给你解释清楚，让你满意。

 

 

 

    领导干部为民服务，需要有记电话、留电话这样的行为，但最为重要的是之后的态度、行动，这才是服务群众最重要的工作。

 

 

 

    作者：江文