一个个创新做法、一项项维权成就，是各级工会用心用力用情履行维权服务基本职责的鲜活见证。期待更多地方工会借鉴前行者的经验，真正走进职工当中，真情为职工服务，拿出切实有效的好办法，以有情义、高质效的维权服务，让工会这个职工“娘家人”的牌子更加靓丽，让工会的吸引力、影响力更加强大。

据1月2日《工人日报》报道，在广东深圳，有一支26人的工会专职工伤探视员队伍，他们普遍拥有社会工作者资格证和心理、劳动法律等方面的知识，统一着装奔走在全市各区医院，专职负责工伤住院职工的探视工作。自2015年以来，深圳市总工会积极探索建立工伤探视工作体系，“逢伤必探”是工会与工伤职工的约定。8年来，深圳工会探视工伤职工4万多人，开展法律咨询、法律援助、二次医保和心理健康等服务40余万人次。

一次次穿梭探视、一次次贴心回访、一次次真心帮扶，工会专职工伤探视员给予工伤职工精神安慰与权益帮扶，双方建立起友谊、增加了信任、形成了互动。工伤探视员帮工伤职工解决权益维护问题，帮助工伤职工走出阴霾；工伤职工成为工会的工伤预防宣传员，通过分享自身故事和工伤后的维权经历，宣传工会的贴心服务，扩大工会的吸引力、影响力。

深圳工会工伤探视制度8年来取得的成就、发挥的功能，再次证实一个道理，作为职工的“娘家人”、贴心人，工会干部只有走到职工群众身边，“零距离”了解职工的所想所盼，全身心帮助职工解决急难愁盼问题，主动作为，让维权有力、帮扶有质，工会的吸引力、影响力才会越来越大，工会发挥桥梁纽带作用才能更有成效，工人阶级作为党执政的阶级基础和群众基础才能更加稳固。

拉近与职工的距离，为职工提供贴心服务，夯实工会与职工心意相通的基础，为此，近年来各级工会不懈努力。除了深圳工会探索形成工伤探视制度之外，还有不少地方工会的创新之举可圈可点。比如，江苏等地工会不断深化职工恳谈会机制，挖掘集体协商潜能，为职工争取更好的劳动条件和劳动经济权益；河南等地工会不断创新职工思想引领方式和路径，为职工提供丰富多彩的文化精神生活；福建等地工会不断深化构建“工会+”劳动争议多元化解机制，为职工解决维权中的烦心事……一个个创新做法、一项项维权成就，是各级工会用心用力用情履行维权服务基本职责的鲜活见证。

在切实履行维权服务基本职责的过程中，也有些地方工会依然习惯沿用老办法，缺乏对当下职工多元化需求的了解，工会活动方式陈旧、吸引力不足；一些地方工会虽然参照其他地方的创新做法、典型经验，但由于没有与当地特色融合、没有与本地职工的需求结合，工会工作的创新成效不大。这些问题的一个重要缘由，即工会干部还没有真正走到职工身边、走入职工心中。

深入贯彻落实中国工会十八大精神，各级工会需要脚踏实地去了解职工的现实需求，用心用力用情为职工解难事、办愁事。全国总工会开通12351工会服务职工热线，以“五化”（服务化、体系化、品牌化、创新化、数字化）工作法为抓手，大抓品牌建设，深化工会蹲点工作等等，都是为了提升工会维权服务的质量和效能，回应广大职工所需所盼。

期待更多地方工会借鉴前行者的经验，真正走进职工当中，真情为职工服务，拿出切实有效的好办法，以有情义、高质效的维权服务，让工会这个职工“娘家人”的牌子更加靓丽，让工会的吸引力、影响力更加强大。（本报评论员 郭振纲）