作为一名税务工作者，笔者见证了过去10年间税费服务的长足进步。国税地税征管体制改革，让纳税人彻底告别国税地税“两头跑”；政策“码上可知”，业务“网上可办”，操作“掌上可行”，办税“少跑腿”成为现实；信息系统自动分析税费政策落实情况，算法模型前瞻研判群众现实需求，云计算、人工智能等技术让税费服务更“智慧”……随着税费服务水平不断提高，群众的满意度也持续提升。

党的十八大以来，我国先后出台一系列减税降费措施，税务部门办理新增减税降费累计达8.8万亿元，企业负担大幅下降。与此同时，税务部门连续9年开展“便民办税春风行动”，精减50%的资料报送和25%的纸质表证单书，税务行政许可事项由87项减少至1项。税负减轻了，流程便利了，群众获得感自然就提升了。

税务部门是与人民群众打交道最多、频度最高、联系最紧密的公共服务窗口单位之一。一名企业家告诉笔者：“这些年的变化我们看在眼里、记在心里，企业发展有党和国家撑腰，展望未来，我们更有信心”。（环磊）