《 人民日报 》（ 2022年05月30日 第 05 版）

“买一送一”是常见的促销手段。然而，赠品质量却参差不齐，有些甚至用不了多久就坏掉。部分商家声称“赠送商品概不退换”“赠送商品不售后”，以此逃避责任，给消费者带来困扰。

“买一送一”，名义上是送，实际上是消费者购买所得。针对“买一送一”等促销活动，商务部发布的《零售商促销行为管理办法》规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品”。因此，赠品也必须质量过关，商家拒绝提供售后服务既不合理也不合规。

对于促销赠品的质量问题，消费者应积极维护合法权益，监管部门要加大监督检查力度，发现一起，惩处一起。商家也应看到，赠品促销固然是吸引消费者购买的重要方式，但若想形成稳定复购，品质必须让消费者满意。唯有以过硬品质赢得口碑，才能形成长久的市场竞争力。