不少跨省的政务服务事项，明明可以“异地网上办”，偏要群众“返乡跑断腿”；技术和理念上早就突破的认证难题，却遇到旧有法规条文的“拦路虎”；一头热一头冷，群众拿着材料无所适从……难怪百姓有抱怨：跨省又不是跨国，办事咋就这么难？

国务院办公厅要求从高频政务服务事项入手，2021年底前基本实现高频政务服务事项“跨省通办”。这项工作的推进已划定了“路线图”和“时间表”。疫情之下，更多民生事项需要跨区域办理。面对群众强烈诉求，基层要主动作为，让“数据跑腿”“区域合作”“部门协同”代替“群众跑腿”。现实中，为什么跨省办事这么难？一个重要原因，是各省经济社会发展阶段不同、县情不同，审批的事项种类、名称、材料、流程、时限不一致，甚至服务理念也有差别。破解“跨省通办难”，最重要的是统一互认标准，规范化办事操作流程。同时，让跨省的双方减少顾虑，乐于担当责任，最终要靠依法行政消解。应当调整不适宜的法律法规条款，建立跨省办理的容错机制，设立“跨省通办”专窗，推进咨询、投诉等在线统一受理。只有进一步完善顶层设计，强化倒逼机制，提升作风建设，群众跨省办事才能更省心。

（原载于半月谈新媒体作者：王俊禄李惊亚摘编：郝悦）