日前，广州市市场监管局印发《广州市电梯按需维保试点工作实施方案（试行）》（下称试行方案），在全市范围内正式开展电梯按需维保试点工作。试点方案旨在推动实施以问题、需求、效果为导向的维保模式，在有效提高电梯安全性可靠性的同时，还要能形成可推广复制的维保模式新机制。

过去，电梯维保要按照统一的时间标准开展。加上行业依赖人工操作，违规不作为的企业有可能通过低价竞争获得生存机会，遵法守则的维保企业反而因成本高企不容易讨市场的“欢心”。据媒体披露，相当多的小维保公司得过且过，懒于提升技术和服务。这些问题恰恰为电梯故障多、问题多、服务差埋下了“病根”。实际上，强制要求维保周期，是出于无法有效监管的无奈。随着新一代信息技术的发展，解决电梯保养痛点有了新的方案。如今，电梯维保工作可以按照电梯设备的安全需求来组织和实施。借助物联网技术，维保企业精准掌握电梯的风险状况和运行数据，从而能够科学组织维保项目，做到“未病先防”和“既病防变”。

“试点”重在培育可复制推广的模式。试行方案从推动供给侧改革入手，为维保市场释放变革的潜能。其中，广州将以电梯按需维保试点为工作重点，协同推进广州市智慧电梯管理与服务平台建设、电梯事务社区治理机制应用和电梯智慧救援等试点配套工作。由此可见，广州的电梯按需维保试点工作将深耕社区治理的土壤，重点解决行业持续发展的动力机制问题。

长远来看，充分激发市场活力是推行按需维保的关键。如何帮助参与企业运用新技术新模式切实“降成本”，让它们成为市场“头啖汤”的受益者，将是试点工作的一大课题。当企业找到可靠的盈利模式，试点工作才会广结硕果，被市场真正接纳。此外，在发展电梯智慧维保平台的过程中，如何克服相关技术规范难题，也堪称一大考验。学会弹钢琴式地处理好政府监管、系统运维、数据信息服务等系统性工作，必不可少。

可以说，维保行业已经到了必须变革的时候。从试点到广泛推行，当按需维保成为电梯维保市场的通行规则，实现“电梯平均困人救援到场时间不超过12分钟”，达到“万台电梯日均困人宗数不超过1.5宗”，将不再是奢望。（杨博）