近日，一女子因迟到一分钟无法登机而大闹杭州萧山机场。其称自己为一个哺乳期的母亲，等着给孩子喂奶。航空公司最终为其办理退票。（12月5日 澎湃新闻）

事件曝出引发网友争议，一部分人认为机场的管理不够人性化，另一部分人则认为航空公司做的没错。

有不少人会说，其因为哺乳迟到仅仅一分钟，机场管理人员“通融”一下无可厚非。但事实上，根据航空管理制度，在起飞前的半个小时乘客就应提前登机，对未登机的乘客，机场也会进行广播通知。其完全可以提前哺乳，并能够在听到广播通知后及时赶到登机口的。同时，登机结束后系统将关闭登机数字的统计，如果数据有变动，则所有乘客都需要重新安检。在舱门关闭后再开舱，也需要较为繁琐的流程。此外，调动摆渡车也并非其想象中的容易，也需要一定的等待时间。延误起飞不仅会耽误其他乘客的时间，也会导致之后的航班都会延误。看似是通融一分钟，实则背后需要花费更多的时间，也会为管理人员和其他旅客增添不少的麻烦；对其“人性化”对待，实则会造成其他乘客利益的损失，是对其他旅客的不负责。

由此观之，无论是仅迟到一分钟，还是因哺乳而耽误时间，在规则面前都站不住脚，都不应成为其大闹机场的理由。“人性化”放行，本质是对违反规则行为的纵容。

“没有规矩，不成方圆”。机场的管理制度是建立在维护乘客生命安全利益之上的，是长时间的经验总结与对前车之鉴的反思改进的成果。试想，倘若放行了这一次，在有了先例之后会有更多人以各种理由为借口要求迟到后登机，最终会带来管理的混乱。更何况，其选择了大吵大闹的方式，而非理性沟通，这不仅扰乱了秩序，也影响了其他乘客的手续办理和机场其他工作人员的正常工作。其大闹机场的行为，实质上是一种偏激的道德绑架，是一种忽视了公众利益的利己主义。这种心态的背后，折射出的是其规则意识的缺失。

这种逾越规则的侥幸心理，以及对此类行为的“人性化”包庇，会带来人们对规则意识的漠视心理，致使规则的权威性丧失。同时，如果逾越规则的人尝到了甜头，而遵守规则的人损失了利益，那么将有越来越多的人选择去打破规则，会造成规则意识淡化的不良社会影响以及社会价值共识的扭曲。

因此，迟到被拒，并非机场工作人员“人性化”的丧失，而是该女子规则意识的缺席。遵守规则、维护公众利益应成为每一个公民的行为指南，只有规则意识到位，才能避免类似的闹剧发生。