“这个路口人行横道的绿灯时间太短了，腿脚不便的估计走到一半就变红了”“这条街景观树的支架都占盲道了，就不怕盲人撞上去吗”“街边步道不少砖都松了，雨天和雨后一不注意就踩上‘暗器’，砖缝里的泥水直接溅一身”……在生活中，经常听到群众这样的“吐槽”，但仔细想来，这些“吐槽”看似不经心，很多却是地方工作不够到位、不够细致的表现。

群众“槽点”是实现社会精细化治理的关键点。近年来，不少地方立足群众的“槽点”，创新实行基层社会“微治理”，为群众提供了更多亲民化便民化的服务，进一步夯实了基层基础，赢得群众一片“点赞”。有的地方在政务服务中心设置了“吐槽找茬”窗口，群众在遇到“脸难看、话难听、事难办”的情况时，就可以直接到此窗口“吐槽”，问题很快就会得到满意的解决，更进一步压实了干部的工作作风。在新冠肺炎疫情期间，不少在家指导孩子“上网课”的家长吐槽“流量不够用”，有的地方就推出了“网课专属优惠流量包”，并针对贫困学生群体推出免费使用包，得到了家长和学生的一致认可。民有所呼，必有所应。正确认识群众“吐槽”，着力解决群众“槽点”，在“槽点”中求进步，在“槽点”中求创新，才是不断提高社会治理水平的正确路径。

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”很多时候，群众的“吐槽”实际上是对地方工作不满意的一种“无奈”表现。群众的“槽点”必须充分重视起来，忽视群众的“吐槽”，不止是作风问题，更是为人民服务的宗旨意识淡薄的体现。党员干部干工作，要多深入群众听“吐槽”，多把群众请进来“吐槽”，要把群众的“表情包”当做工作的“风向标”，用群众的“脸色”来检验工作的“成色”。要深入人民群众之中搞好调查研究，并在调查研究中密切联系群众，认真问一问群众的烦心事揪心事，听一听群众想的愁的盼的，让群众来“吐槽”一下身边还有哪些“细节”亟须改善，哪些工作还存在瑕疵和失误，哪些政策在执行中变了味、打了折。要善于站在群众立场想问题、谋事情、做决策，干工作从群众满意之处干起，抓整改从群众不满意之处抓起，认清群众“吐槽”背后的实质问题，增强服务意识，勇于担当作为，主动接受群众监督，凡事为群众多想一步、多走一程，当好群众的贴心人、知心人、暖心人。

一件件的群众“小事”叠加起来，就是关乎国家社会发展稳定的“大事”。这些看似随意的群众“吐槽”，如果长时间得不到改善解决，就会不断累积恶化，成为社会治理中的“痼疾”，进而影响到地方整体形象和党委政府的公信力，影响到群众对地方干部的认可度。社会治理，人人都是参与者和监督者。作为党员干部，更应当发挥好先锋模范作用，在“细”处着力，在“小”处作为，在“实”处见效，切实把群众的“槽点”变成工作的“着力点”，把群众的“槽点”变成干事创业的“闪光点”，用不怕烦、不怕难、不怕苦的闯劲，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。