【网言】

据报道，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”，这种车厢可为旅客提供更加安静舒适的旅行环境，愿意遵守相应行为规范的旅客，通过手机购票时可自行选择“静音车厢”。

“静音车厢”的概念一经提出就受到了网友的认可，此项服务可谓一下击中了社会痛点。“静音车厢”的出现，虽然回应了公众需求，为渴望安静的乘客提供了更多选择，却未必能从根本上给高铁车厢降噪。因为，如果不能在“静音”这一服务与“公共场合应当保持安静”这一义务中间画好边界，则有可能让部分乘客产生只有在“静音车厢”才需要保持安静的想法。这就需要政策制定者明确“服务”与“义务”的界限，并进一步加强管理，维护每一位乘客享受安静旅程的正当权益。其实不光是高铁，在地铁、电影院等其他公众场合，不少人都被人为噪音困扰，这类问题归根结底在于部分国民的素质有待提高。“静音车厢”的出现，的确体现了我国公共服务的制定思路正越来越人性化、精细化。但要从根本上解决问题，则还需相关部门加强对不文明行为的处罚和管理，各级学校加大关于文明出行的宣传教育，以及每位国人的自我约束。

（原载于半月谈新媒体作者：杨建楠 摘编：郝悦）