老年人、智能手机，把这两个关键词摆在一起，你脑海里会有怎样的画面？

或许有视频通话的温馨，有父母学用手机时的“憨态”，有看到老人猛转“毒鸡汤”时的哭笑不得，或许还有窘迫——比如近日，一段“老人无健康码乘地铁受阻”的视频在网上热传，令人五味杂陈。

岁月不饶人。老年人与智能手机，二者一直在上演着“爱恨情仇”。疫情以来，更是如此。受疫情影响，各行各业争相上“云”，人们的日常生活与智能手机深度捆绑。也因此，一些老人疫情期间上不了公交车；好不容易去了医院，扫不了码，又被拦在队伍外边……“数字鸿沟”有加深之势。

世界是平的。互联网让世界变平，但它本身却“沟壑纵横”。仅以老人来说，统计报告显示，截至2020年3月，我国网民规模达9.04亿人，但60岁及以上网民占比仅为6.7%。据推算，仍有上亿老年人没能及时搭上信息化快车。这提醒我们，协助老年人跨越“数字鸿沟”，这是一个重大课题，尤其在疫情之下，更具紧迫性。

如何协助？

“规则设计”要更友好。当前，我们仍处于疫情防控常态化背景下。常态化，意味着并非一时一刻，很可能经年累月。这也意味着，公共交通出示健康码，就医、旅游等要在线预约，这些好做法、好经验仍会延续。那如何对老年人更友好？归根结底就是要更精准、更精细，要分门别类、不断细化。比如老年人没有智能手机如何坐地铁？应考虑在前，规则清晰，对工作人员提供清晰指引。比如医院预约、扫码，能否为有需求的老人提供专门服务？

此外，要扶一把。根据日常所见，有相当比例的老人对新事物并不感冒，他们觉得没兴趣也没必要去学“高科技”。但与此同时，也有更多老年人对智能手机颇有热情。作为媒体人，我们年复一年地呼吁，年轻人多教长辈上网，这是孝心的一部分。尽管执行起来并不容易，但为了父母，这些时间成本完全值得。

当然，能给老人“上课”的也不限于子女。以前当记者的时候，我就遇到过这样的志愿者团队。他们每周末去社区当老师，“学生”则是一群群白发苍苍的老人，授课内容主要是智能手机的使用。从媒体报道看，这样的志愿项目越来越多，在有的社区，闻讯赶来的老人“没处下脚”……此外还有老人大学，很多学校招生排长队，智能手机班最为火爆。应该说，他们的需求越来越旺盛，这些力量也可以更多些。

网络的价值在互联。在万物互联的智能生活中，本就不能少了老年人的身影。就目前来说，“数字鸿沟”或许难以填平，但我们至少可以让其浅一点。（夏振彬）