“昨天看到不少部门在马路上办公，没想到今天出门就感受到变化。”武汉市汉阳区龙阳街陶家岭社区居民唐先生笑着说。7月23日，在“居民议事厅”方案实施第二天，汉阳区龙阳街车友路上（朗诗小区段）占道经营、车辆乱停乱放、随意调头等现象明显好转，不少居民通过社区“微邻里”为马路边上的“居民议事厅”成效点赞。（7月28日 人民网）

众所周知，由于城市建设的快速推进，社区里涉及群众利益的热点难点问题频发。而随着群众民主意识的提高，他们希望有机会平等地参与问题的协商处理，并与管理部门和其他观点相异者进行平等的沟通与讨论。正是在这样的背景下，“居民议事厅”作为柔性手段的民主协商就应运而生，而且其“软法之治”的重要性日益凸显。

毋庸置疑，“居民议事厅”搭起了居民们“参政议政”的有效平台。是居民的民主议事厅，居民们日常生活中遇到这样和那样的问题在所难免，像下水道堵塞、邻里纠纷、乱倒垃圾、夫妻吵闹等等，“婆婆妈妈”的矛盾，都可以通过“议事厅”里说事、评理、公论、调解。遇到烦心事、头痛事和矛盾，可以到“议事厅”里敞开心扉“说事”，通过互相沟通，坦诚交流，化解矛盾，解决问题。

正视每一个个体的问题，解决每一个个体的困难，倾听每一个个体的意见，乃是“尊重民意”的底蕴。“居民议事厅”通过居民之间民主协商的方式寻找利益最大公约数，诸多基层管理的疑难杂症得以合理化解。

社区工作，往往不是政府投钱投物就能做好，而是应该最大程度地汲取民间智慧，唤起居民建设小区的热情。社区工作琐碎繁杂，情况各不相同，全指望政策法规来规范，针对性往往不强。而共商、共管、共享的自治思路，才是这一领域的用武之地。让“居民议事厅”最大限度地激活居民的参与热情，集纳民间智慧，应该是社区工作者需要进一步深耕的广阔之地。（文君）