“现在足不出户就能买到专用火车票了！”4月28日上午10点11分，残疾人旅客唐占鑫用了不到一分钟的时间，通过12306网站买到了一张从北京到上海的残疾人专用火车票，这也是她通过网络平台购买到的第一张残疾人旅客专用票额车票。（4月29日 人民网）

在第30个全国助残日即将到来之际，12306网站首次开通了残疾人网络购票渠道，不仅解决了困扰这一特殊群体长期购票难的问题，而且也体现了网络购票的平等权益。

大家知道，12306网站售票已开通十载，电子客票在全国高铁线路已成为家常便饭，普通旅客通过网络购票率已超过八成，而残疾人旅客专用票额，仍需要到火车站售票窗口，这意味着，网络购票长期把这一特殊群体排除在外。

值得欣慰的是，今年1月份，国铁集团、退役军人事务部、中央军委后勤保障部、中国残联共同发布了《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，明确身份信息及残疾人购票资质录入、更新、确认工作，建立工作机制，定期交换相关信息，确保残疾人旅客实现在铁路12306网站购买铁路残疾人旅客专用票额车票。

在充分肯定这项公共政策的同时，应看到，网络购票对残疾人而言，还有一道不小的“坎”。目前，我国有8500万残疾人，70%生活在农村，大部分残疾人文化水平不高。网络购票，起码要有网络连接、手机和电脑等硬软件设备，要通过网银、微信、支付宝等技术手段。他们若不会网络操作与支付，只能望“网”兴叹。

所以，要想让残疾人足不出户就能买到专用火车票，还应打通“最后一公里”。具体讲，各地残联要拿出资金，开展专题培训活动，从用户注册、选择车次和座位、进入刷票到最后的网络支付，对残疾人进行手把手教学，直到他们学通并操作熟练为止。此外，还要进行防诈骗教育，比如层出不穷的抢票软件如何防范等。