近日，意大利品牌D&G因为《起筷吃饭》的主题广告以及随后设计师的不当言论，引发中国网友的极大不满。与此同时，网友又不约而同为央视新闻发布的一条题为“你真的懂中国的筷子吗？”的短视频点赞。这条视频通过一双双筷子诉说了不同的人生经历和记忆，激发了人们的情感和文化共鸣，许多人留言称，“央视的回应高级得让人想哭”。

　　从广告内容到事后回应，D&G这一次让中国网友的情感很受伤。因为我们引以为傲的筷子文化被矮化了，我们的国家也被言语攻击了，所以广大网友愤起斥之。这是国人情感的一种自然流露，也反映出一种该有的价值取向。不过，应对此事不单要批评或者抵制，更要深入思考D&G为什么会这样看待和对待中国。从近些年爆发的对华不友好事件来看，像D&G这样看待和对待中国的商家、电视节目、国外民众，并非孤例。从很大程度上说，这也是东西方文化冲突和摩擦的体现。究其原因，不排除一些机构和民众别有用心、有意为之，但更多情况还是因为对中国缺乏准确认知，对中国文化带有误解和偏见。

　　这是一个开放融通的时代，地球村居民之间的交流往来日益频繁，对彼此的认知也越来越准确和深入。但相对整个地球村的人口基数而言，不管是走出国门的中国人还是走进中国的外国人，仍属于少数。因为缺乏直接感观体验，一些人的认知难免不符实际，或者以道听途说为真相，或者还停留在几十年前的书本知识中。比如，某国外节目仍把中国人描绘为戴斗笠、插发髻的形象，一些人还认为今日中国仍是改革开放前的贫弱状态。这很难说是对华歧视，主要还是因为没有走近中国、没有认识真实的中国，以致造成了误解、形成了偏见。而要消除误解和偏见，最好的办法当然是让这些人多来中国走一走、看一看，亲自体悟中国的文化魅力和发展变化。但另一个方面，也迫切需要我们讲好中国故事、传播好中国文化。

　　央视此次发布的短视频，之所以能引起人们的共鸣，恰在于它把中国故事讲生动了、把筷子文化讲准确了。古人云：“大音希声。”相比简单的批评和斥责，这条央视视频和缓了许多、温暖了许多，却也有力了许多。而从传播的角度来看，也更容易让人接受，特别是在潜移默化中了解和认识中国的筷子文化。或许正是这个原因，央视在特殊节点上发布的这条指向明确的视频，被许多网友视作对D&G事件的一种“高级回应”。高就高在它抓住了人们的情感共鸣点，它没有简单告诉你什么是正确的，也没有用标签和口号煽动大众情绪。

　　讲好中国故事、消除文化误解，需要多一些这样的“高级回应”，而不是简单的情绪宣泄。（丁戈隆东）