近日，苏州一小区的业主，给辖区街道办写去一封长信，信中提到两件让写信人深受感动的小事：一个是去年夏天有人在小区果树下乱堆垃圾，向街道办工作人员反映后，次日垃圾就不见了；第二件是小区里有些树枝影响遮阳，街道办的小伙子知道了，协调处理。有心业主用写信这样朴实的方式给街道办的同志“点”了一个大大的“赞”。

　　互联网时代，网上发个帖子表扬一下很方便。老年人不擅长使用网络，但也没有让儿女“代劳”发帖，而是用心书写，以表扬信的方式对社区工作表示肯定。一张满满的纸，十多行字是真情流露；一封信，字里行间是老百姓心声，是真实表达。

　　透过一封表扬信，背后体现的是基层干部工作的温度和精度。

　　春秋时期，齐国著名思想家晏婴对“民本思想”有着深刻认识：“意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”意思是，没有比爱护老百姓更高明的想法，没有比让老百姓快乐更宽厚的做法。群众事，无小事。这也是每一位基层干部应有的工作态度。夏天果树下的垃圾招来苍蝇，不仅影响环境，更不利于健康；树枝影响遮阳，老百姓说了，立马就办。千事万事，替老百姓解决问题是大事。实干不是写出来的，实效也不是吹出来的，沉下身子，替百姓解决实际问题，基层干部有“温度”，百姓生活就有了“热度”。

　　人民群众的衣食住行方不方便，什么是街坊邻居最需要的服务，关乎到人们日常生活的幸福指数。只有真正帮老百姓解决了问题，群众才会发自内心地认可你感谢你。百姓心里都有一杆秤，只要真有亲民爱民的作风，真正替老百姓做好事，群众就能感受到其中沉甸甸的分量。我们的基层干部好与不好，百姓心中分得明明白白、清清楚楚。你为百姓付出多大力、流多少汗，百姓就会给你亮多高分、点多少赞，不会添枝加叶，也不会缺斤短两。

　　“金杯银杯不如群众的口碑，金奖银奖不如群众的夸奖。”服务群众“零纳米”，才会收获群众好口碑。用行动拆一堵无形的“隔心墙”，就等于多架一座服务的“连心桥”。在任何情况下，把工作做实，做进群众心坎里，既能为百姓带来温热的光亮，也为自己赢得群众发自内心的点赞。(苏瑜）