1月16日,人民网“财经”频道以《春运列车长的“夜生活”》为题刊发了一组图片,报道了春运期间一名铁路女列车长在夜里行车期间为旅客提供悉心周到服务的工作场景。
看了报道,笔者似乎对春运列车内的气氛有了身临其境的体会,形色各样的旅客,摩肩接踵的车厢内往来,人声嘈杂,各色事务都需要铁路工作人员去维护,去打理,作为一个局外人,想想这样的“夜生活”画面都感觉头大,更不要说再通宵不停歇的服务旅客了,不由的为这些铁路人从内心里竖起了大拇哥。
如今乘火车,人们对“服务”的要求是越来越高。如何才能满足现在人们越来越高的的需求,提供实实在在的“好服务”,铁路方面着实下了不少功夫。列车升级,高铁列车、空调列车成了寻常事;车站改造,如家一般的候车环境,让人去掉不少赶车的劳顿。还有服务软实力的提升,各类人性化、智能化的设备投入使用,以及铁哥、铁姐如同亲人般无微不至的服务,铁路人从行动上把“待旅客如亲人”落到了实处。无论是春运,还是平时,铁路人都用周到细致的服务,把列车、把旅途打造的更温馨和舒适。
面对为了春运列车安全运行提供后勤保障和周到服务的铁路人,作为旅客,我们需要给予他们深度的理解和正确的配合。或许,你已经给他们的服务竖起了大拇哥,在网络上点了赞!但是,仅有这些远远不够,除了点赞,我们更需要的是做一下换位思考。假如自己是那位女列车长,或者是在不同岗位上辛勤工作的铁路人,日以继夜的养护铁路、保养列车……,把父母亲情、儿女情长放在了身后,把牵肠挂肚的繁琐家事放在了一旁,没有唱歌打牌的“夜生活”,没有花前月下的“夜生活”,有的只是“安全优质”和正常出发进站的趟趟列车,追求的最终目标是“让旅客满意”、“让旅途平安”,这个时候,你心底会想到什么?
春运已然开始,最繁忙的旅客运输高峰尚未到来,还有许多旅客正在准备着自己的出行。请伸出你的大拇指,为这些辛苦忙碌的铁路人点赞,也为其他行业为了我们安全回家而忙碌的工作人员点赞,他们岗位上忙碌的“夜生活”最有意义,因为劳动最美丽。