想点单、办业务，先关注公众号——这种招人烦的商家套路，竟然被复制到北京一家商场的卫生间。市民想免费使用厕纸，需要在手机上操作近10步，观看两则广告，机器才慢慢“吐”出一段卫生纸，这让取纸盒前的“便民”二字显得格外刺眼。

安装智能纸盒，可以避免不必要的浪费，但不能给取用者制造更多尴尬。拉长流程、加入广告甚至随意收集顾客隐私信息，远远背离了此举初衷，生生让“便民”变成“不便”。公厕提供厕纸，应急人之所需，而不该让人急上加急。

文/杨丽 图/张永文