湖北随州广水县一位94岁的老奶奶行动不便。按照规定，激活社保卡必须进行人脸识别。无奈之下，家人只好抬着老人完成了人脸识别。这几天，与此同时引起热议的，还有湖北秭归一老人冒雨去交社保却被拒收现金，黯然神伤、手足无措的新闻。

透过老人的表情，我们更应该看到有关单位、有关银行的冷漠。面对老人，难道就不能网开一面，不能多一些细心的考量、细致的服务？数字化、信息化的道路上不能落下蹒跚的老人，这是文明社会的底线。“抬着老人刷脸”丢的是“技术冷漠”的脸，更是“作风粗糙”“缺乏温情”的脸。

文/沙 扬 图/曹 一