深圳金女士办5年健身卡后门店倒闭，想要退卡，店员却直接回复：“不退，你告吧！”深圳市消费者委员会近日发布数据显示，今年1月至10月，共收到像金女士这样的预付式消费投诉达1.9万余起。

　　门店倒闭，退卡是消费者的正当权益。然而现实中，店家在让你办卡时“笑脸相迎”，退卡时却“冷若冰霜”，甚至蛮横无理。对这些“吞钱”没商量的经营者，应该采取有效的法律手段，让“预付卡”回归本义，变为商家与消费者的“信任卡”。

　　文/杨 丽 图/张永文