11月1日，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运股份有限公司充分发挥高铁成网运行和安全快捷等优势，积极适应市场需求，优化配置运力资源，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。

节未至，物流已先行。一年一度的“双11”既是商家和顾客们的购物狂欢节，也是铁路部门等重要物流企业“大显身手”的练兵场。今年“双11”到来前，为了更好服务物流市场需求，铁路快运大展身手，因货制宜推出系列新服务，为即将到来的购物节注入“铁力量”。

扩运力，开启物流“加速度”。每日安排开行1350列以上利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组，开展高铁快运服务；每日安排260列利用行李车装运快件的普速旅客列车；在常州、无锡、镇江等高铁车站增办快运业务，全国铁路办理快运业务的车站达405个，其中高铁业务办理站达310个。作为运输行业的排头兵，铁路部门未雨绸缪、科学安排，充分发挥高铁成网的行业特点，以充足运力为物流高峰做足准备，提供了更多可能。

做精品，满足消费者个性需求。在提供“当日达、次日达”“批量达、特需达”“包量直达、批量特惠”等服务的基础上，铁路部门今年新推出的“高铁急送”产品，实现了“足不出户，微信小程序下单，最快4小时门到门送达”；对于安全要求高的运输需求，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好地满足客户差异化、个性化物流需求……在创新上下功夫，着力打好“特”字牌，满足消费者个性需求的同时，也提升了市场竞争力。

优服务，让快运走“新”更走心。持续做好医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及食品冷链“冷鲜达”快运服务，推出“专医送”服务，有力保障物流时效和品质；主动深入农产品市场，为固原牛羊肉、南昌黄鱼等农特、生鲜、时令产品提供全程“门到门”铁路快运服务，助力乡村振兴……充分发挥大运量、全天候、运距长、运价低等优势，主动拓展运输服务市场，铁路部门精准服务市场需求，以优质服务为“双11”快件运输提供了助力。

积极备战“双11”，是情怀也是担当。作为国家重要的交通方式，国家经济发展的大动脉，铁路部门着力提升人民群众物流体验，为“双11”开启了电商、老百姓、铁路企业“多赢”模式。我们期待，铁路助力，“双11”物流更快更好，为经济发展注入更多信心和活力。（王建刚）