1月21日，2019年春运正式拉开帷幕。今年，12306又出新花样，除了推出候补购票外，还在注册环节引入了人脸识别。与此同时，原来购票过程中的验证码大大减少了，目前97%以上的所售车票无需验证码。（1月23日新华网）

　　每到春运，12306网站都会成为社会关注的焦点。2019年也不例外，互联网发展催生出12306服务的逐年升级，凝聚着技术人员心血智慧的候补购票、人脸核验、风险请求拦截等“新花样”，正惠及数以亿计的旅客，提升着中国百姓的出行幸福指数。

　　12306推陈出新，给百姓出行带来的便利是显而易见的。铁路一小步，民生一大步，服务创新带来安全便利与效率提升的“双赢”，无论是12306网站还是手机客户端，随着电子支付等终端功能的日益强大，让人们足不出户、动动手指就能享受车票“落袋为安”的便捷；同时风险请求拦截、人脸识别等功能又大大提高了购票的安全性，让进站乘车效率更高。对于“客流分母”庞大的铁路春运来说，无论是安全性能还是乘车效率，每个百分点的提升都不可小觑，它与经济发展同频，与民生幸福相关，增强了百姓对铁路出行的信任和依赖，加快着行业自身改革前进的步伐。

　　铁路引领信息化进程，为“数字中国”建设助力加分。新时代呼唤技术创新，也书写着不进则退、优胜劣汰的不变规律。回首春运变化，见证科技改变中国。从列车WiFi、刷脸进站到如今的候补购票、人脸核验，一步一个脚印的创新举措，背后是科技工作者的实干足迹。在建设“数字中国”、助推信息化服务的征程中，铁路部门以春运为契机，勇当改革创新先行者，主动聚焦百姓出行需求，在技术上不断积累，不断提升，让服务更加贴近民生、更好造福社会，为“科技中国”“数字中国”未来汇聚新动能。

　　众所周知，我国地域广博、人口众多，每年春运期间大批量的旅客集中购票、集中进站都对铁路部门的工作甚至公众秩序、社会安全带来严峻考验。而顺应互联网时代大势，通过采取最新的信息化服务手段，化解购票难、进站难、乘车难等“老大难”问题，让轻松、舒适、快捷成为铁路和乘客共享的一种新常态，是人们的共同心愿和期盼。

　　技术进步让出行效率更高，让百姓安全感更多；高铁发展让归途不再遥远，让乡愁不再沉重。笔者认为，铁路部门要守牢为民初心，找准供需接口，将服务理念永远根植在为民沃土中，才能在技术创新、造福百姓的道路上走得更远、更好！（张中卓）