春风送暖入屠苏,正是一年好风景。春节假期结束,不少“打工人”也重新投入工作中。从山区到湾区,从西北到东南,一趟趟务工专列不仅燃起了返岗的热潮,更将暖心开进春天里。
今年春运,人潮人海成为代名词,备受关注。铁路部门提前动手,精心组织,积极采取多项措施,从多个方面提供优质服务,缓解务工群体购票高峰、候车高峰、送站高峰及乘车高峰的压力,最大限度地满足务工返岗的出行需求。
春节假期结束后,热门方向车次车票瞬间售罄。面对外出务工人员出行意愿高涨带来的短时间运力紧缺,铁路部门提前制定专列运输方案,主动把“最大的确定性”留给返程务工人员。据悉,由于广西、广东地缘相近,贵港每年都有大批务工群体前往广东打工。为满足广大旅客返程需求,26年来,每到春节过后,铁路部门都会加开四川宣汉至上海、深圳等热门方向的务工专列,一路途经万源、紫阳等十几个劳务输出县市,已累计开行700余趟,为158万人次外出务工人员提供出行保障。从解决“购票难”,到加开“夜间高铁”,一张张小小的“返岗票”里包含着 “最大的确定性”,让返岗之旅少了寒冷,多了温暖。
铁路部门针对一些全国重要的劳务输出地,专门开行务工专列和“夜间高铁”,让务工人员能够在安心乘车中,“舒活舒活筋骨,抖擞抖擞精神”。针对夜间高铁的特殊性,铁路部门制定针对性的服务措施,开启“不打扰”服务模式,推广铁路畅行码的使用,在车厢内做到走路轻、说话轻、动作轻,为到站旅客做好提醒、叫醒服务,避免旅客夜间越站造成不必要的麻烦。通过一票直达的专列,让务工人员能够全力奔赴各自的事业。不止如此,近年来,铁路部门先后推出众多服务,如开行学生专列、务工专列、旅游专列、公益“慢火车”等等,由点及面,从旅客角度出发,实实在在为旅客服务。
今年铁路简化了团体购票申请流程,可以集中把员工送到工作地点,省去了不少麻烦。铁路部门坚持多措并举,以“最优的防护”、最大限度保障务工者出行健康。在出行风险上做好“减法”,在服务体验上做足“加法”,让“爆满春运”少了担心,多了舒心。
乍暖还寒,服务正暖。在返程之路上,有温度的专列与务工者共同“奔跑”,助力返岗“打工人”安全抵达工作地,更好地投入新一年的工作中。(文字:苏苗漫画:宋瞾)