你的声音，我们愿意听见；

你的关切，我们一同看见。

新江苏评论员 非文

打开社交平台、购物软件，看到的都是你曾经搜索过的、感兴趣的内容；和朋友一起打车去同一地点，软件上显示的价格居然不一样；精准推送，让未成年人和老年人沉浸在低级短视频中，诱导其为游戏或短剧充值……其实，背后都是算法在“作祟”。它决定了你能看见什么、相信什么，甚至干预你会花多少钱。看似“贴心”的算法，已经渗入到社会的角角落落，操控着你的生活。

幸好，国家出“硬招”了！近日，中央网信办等四部门联合发布通知，决定从即日起至2025年2月14日开展“清朗・网络平台算法典型问题治理”专项行动，聚焦网民关切，重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”等重点问题，督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。

运用算法机制来推送信息、关注个体，网络平台企业需对信息的验证、核实承担相应责任。整治“算法”，正当其时。此次专项行动的发布，也让网友感慨，“这次治理真的抓住了问题要害。”

互联网时代，算法的出现本身是服务于用户的，应当成为用户高效获取信息的得力帮手。但久而久之，一些负面影响却逐渐产生。拿最为典型的“信息茧房”来说，倘若一味迎合用户的口味，推送符合用户自身偏好的内容，长此以往，用户容易在算法的“温柔陷阱”中迷失自我，失去了接触不同观点的机会，被困在一个信息高度同质化的小空间里，导致视野变得狭隘、认知变得片面。此次专项行动对整治“信息茧房”、诱导沉迷问题提出了明确要求：提升推送内容多样性丰富性，不得强制要求用户选择兴趣标签，规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。

大数据“杀熟”问题也饱受诟病，尤其出现在买机票、订酒店、打车等领域。明明是一样的商品或服务，老用户比新用户更贵，上哪说理去？这次专项行动也作出了详细规范：严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。提升优惠促销透明度，客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。

此外，不法分子恶意利用榜单排序规则操纵热搜、炒作热点行为，外卖快递行业一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升，侵害劳动者权益，未成年人、老年人沉迷于有害身心健康的网络信息等问题，均与算法滥用有关。这次专项行动对上述现象都提出了解决方案，旨在促进算法应用向上向善，营造风清气正的网络空间。

从涉及的领域来看，此次专项行动范围之广可以说是前所未有，这也表明了相关部门整治算法问题的强烈决心。如何将网络平台利益至上转变成社会责任优先，是个需深度思考的问题。即使算法再强大也需遵守规章制度，不能“无法无天”，更不能损害公众利益。平台企业应当在两者之间找到合理平衡点，期待能尽快拿出实际方案，回应民众的热切诉求，这也是企业应有的担当。

此次专项行动的工作安排，除了组织企业自查自纠、核验企业自查情况、深入评估治理成效之外，还开设举报受理渠道，对网民举报线索进行监测核实，督促网站平台及时整改，并向网民反馈整改结果。相信在国家的重拳出击、平台的积极配合下，网络信息传播秩序会被重塑，算法将走向科学、规范的未来。带着温度与责任感的算法，导向正确、公平公正、公开透明、自主可控的网络环境，是公众所期待的。