你的声音，我们愿意听见；

你的关切，我们一同看见。

新江苏评论员 苏心

“听得懂话的理发师出现了”“这才是人民的理发师”……近日，湖南怀化一位网名为“发型师晓华”的理发师在网络上爆火，凭借娴熟的理发手艺以及充分考虑顾客需求的服务态度，发型师晓华获得了广大网友的喜爱。

视频中，一家不起眼的路边小店里，晓华穿着朴素，会仔细聆听顾客的要求，不仅能完美还原“刘海在眼睛上面一点，眉毛下面一点”这样具体的要求，还能理解“别剪太短了”这种比较抽象的要求，因此被许多网友戏称为“人民的理发师”，据说还有外地顾客慕名前往理发。

如果说发型师晓华此次出圈有什么“流量密码”，那么，回归主职主业、用心对待顾客这一朴素的经营之道，或许是其中一个重要原因。

不知从何时起，“没人能笑着走出理发店”成了网络上一个无可奈何的梗。很多人对于一些时尚理发师的不理解已成共识：一家几十平方米的理发店，明明店员都离得很近，却需要戴着耳麦交流；店里推出所谓“首席”“主理人”“总监”等多个发型师服务档次，价格上追求“高端”，而在实际服务与产品质量上，这些档次的差异并不大；理发店因为“天价消费”冲上热搜的事时而有之……也难怪有网友调侃，“苦天下tony久矣”。

反观视频中的发型师晓华，她总是耐心聆听顾客的需求，快速捕捉发型设计的要点，还会根据顾客的脸型、发质、个人风格等多方面因素，灵活调整理发方案。对顾客的要求，从不敷衍了事，也不会借机推销各类繁杂高端的护发产品，而是始终专注于理发本身；平时乐于琢磨各种发型，精进手艺，这才让发型师晓华有了对“稍微修一下”这一理发要求的精准把握，被大家所喜欢。

而她的收费始终如一，相较于那些标榜潮流却价格动辄上百、上千的理发店，显得尤为亲民和实在。

理发美发本是基本的民生需求，发型师和顾客的沟通不该成为低效用的对话，让消费者“有苦说不出”。“听得懂话”的发型师晓华之所以会引起广泛共鸣，正是因为我们厌倦了各类“货不对板”的理发服务，期待更多“无套路理发”。

当下，“发型师晓华”火热出圈，在给顾客理发的同时她还开启了直播，直播间观看人数最高时一度超过10万。据说除了网友在线围观，更有不少“同行”组团观看学习。事实上，正如其家人所说的，晓华并没有经历过多少“高大上”的培训，仅是自学剪发手艺。或许晓华的技术并非行业中最为精湛的，但她在理解和实践顾客需求方面的能力，将顾客的愿望准确地转化为实际的发型，却是许多理发师需要学习借鉴的。

随着话题热度越来越高，“发型师晓华”账号下的评论区里，还有网友呼吁，晓华老师能不能“全国巡剪”。对此，“发型师晓华”坦言自己“还是一个普通的理发师”“会保持平常心”，并坦诚地表示自己的技术尚需磨练。这种踏实、谦逊的态度也同样值得肯定。

当然，“发型师晓华”的爆火，也源于互联网流量的神奇，其热度也会消退。但不管热与不热，有一点是肯定的，那就是与老百姓直接打交道的行业，只有拥有扎实的专业技能和真诚的服务态度，才能长久地获得大众的认可和喜爱。