你的声音，我们愿意听见；

你的关切，我们一同看见。

新江苏评论员苏心

点击企业发来的AI面试链接后，电脑屏幕上立即出现一个虚拟人物以及一行文字：欢迎参加此次AI面试，准备好后请点击“开始”按钮作答题目……

正值毕业季，不少互联网、快消企业以及银行机构都在尝试用“AI面试官”面试。据《2023年中国网络招聘市场发展研究报告》数据统计，AI面试已应用的场景占31.8％。这意味着越来越多的求职者将会在招聘环节中遇到“AI面试官”，而非真人HR。

社交平台上，AI面试经验、题库总结、吐槽体验的讨论热度不减，仅小红书上，相关图文就达5万多篇，话题浏览量高达5000多万。当AI面试成为社会热议的焦点，不少求职者表达了对AI的冰冷、机械感到不适，也有人对“AI面试官”的判断提出质疑。

引发求职者争议的“AI面试官”，其实是智能视频面试工具中的虚拟面试官形象。利用人工智能，通过语音识别、自然语言处理、情感与表情分析等技术，“AI面试官”将对求职者的回答和行为进行综合分析，从而评估他们的能力和潜力。

从技术层面看，利用视频、语音分析等AI技术对求职者的信息做整理与初步分析已经相对成熟。在招聘场景中，将AI作为工具引入，无疑能帮助用人单位实现人力成本的节约、分析效率的提升、量化计算的增强。就比如，AI在按照职位要求筛选简历和标注信息上，比起人工要有更高的准确率和效率优势，而在相对简单、流程标准化的初试中，招聘者也无法在短时间内快速安排大量面试。

但与此同时，AI面试也存在不少需要正视的问题。就业是人才与企业的双向奔赴，面试的价值则是在双向沟通中加深双方的理解，在互动交流中探查对方更立体更全面的信息，以做后续判断。从这个意义上看，“AI面试官”所擅长的“根据特定问答进行交互分析”，或许很难完成面试任务。

更重要的是，从目前的AI面试模式来看，AI面试将面试交流从一次双向沟通，变成了单向度的“数据搜集与分析”。“AI面试官”无法提供及时反馈，求职者无法从“AI面试官”这里了解更多的企业信息，从而也剥夺了求职者一次“双向选择”的权利，客观上使得原本的“双向选择”变成了单方面等待被“算法审判”。

当然，在很多场景下，面试也需要情感的交流与互动。从企业的角度来说，引入AI面试确能够降本增效，但在应聘者的立场看来，关于心智、人格魅力等软实力的考量则更多依赖于实实在在的人。相比机械化的AI面试，人与人之间的情绪表达也是面试中的重要一环。招聘者与求职者的一些微表情、说话的节奏、口气等等，都能在一定程度上为双方的选择提供参考。尤其是在艺术、人文等领域，在招聘过程中过度依赖AI面试，可能会导致企业错失一些真正需要的优秀人才。

另一方面，AI算法还可能产生就业歧视，比如互联网招聘平台可以通过已知数据准确推测求职者的婚育状况，AI算法的自主学习能力可能会放大社会固有的部分性别偏见。就像大数据“杀熟”一样，AI招聘算法也存在被滥用的风险。

不可否认，在AI的辅助下，企业招聘将变得更加高效、便捷。但AI面试对求职者的筛选，跟人相比还是有局限性的，普遍共识是，目前AI在需要人类经验感知的领域仍是替代不了人的，即便发展到“AI面试官”可以代替真人HR进行面试与结果评估，依然离不开真人HR的最终决策。

故此，企业招聘时，AI面试可做参考而不可过度依赖。招聘单位要能完善招聘制度，要让AI招聘能够有效链接求职者与招聘方，促进“双向奔赴”，也要能科学合理地使用“AI考官”，让“AI考官”能够帮好忙而不至于帮倒忙。