你的声音，我们愿意听见；

你的关切，我们一同看见。

新江苏评论员 轶文

去餐馆吃饭时，在指定平台签到、打卡、发好评，就可以获赠一份小菜或甜品；网购或点外卖时，包装里常夹着“好评返现”卡片，按照指引给好评就能拿到几元红包；在指定平台发布探店好评，就能置换一顿“霸王餐”……上述情景正悄然发生于我们生活中的各种场合，从餐饮到购物，“好评返现”无孔不入。

近日，国家市场监督管理总局发布《网络反不正当竞争暂行规定》（以下简称《规定》），要求经营者不得编造用户评价，不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为。同时，该《规定》还督促平台对平台内竞争行为加强规范管理，并对滥用数据算法获取竞争优势等问题进行规制。

近些年，随着互联网的快速崛起，线上交易占据日常生活中越来越大的比重，好的评价成了消费者购物时最为重要的选择标准，因此不少商家为了得到好评，动足脑筋，甚至使用各种“投机取巧”的法子。

从表面上看，好评返现给商家带来了一笔包赚不赔的买卖，只用返一两块钱或者送点小吃，就收获了真实顾客的“评价”，性价比极高。而对消费者而言，几十个字就能得到一顿霸王餐或者一两块钱，何乐而不为。商家数据好看了，消费者也似乎“薅”到了羊毛。

但实际上，这看似“天上掉馅饼”“一举两得”的好事，却也可能是个陷阱，背后藏着极大的隐患。特别是当购买的商品出现质量问题时，即使消费者在电商平台提出申诉，卖家也可能凭借用户的好评截图作为证据，试图规避其应承担的责任。

据媒体报道，在一组关于“好评返现”的问卷调查中，92.8%的人反馈曾遇到过“好评返现”现象，其中53.6%更是表示经常遇到。同时，超70%的消费者表示曾经碰到购买高“好评率”商品，但实际收到的商品或接受的服务与描述不符的情况。一些卖家靠返现刷来的好评，用虚假宣传误导消费者购买其产品，主打的就是“能坑一个是一个”。

此番新规出台正是回应了广大网友的诉求，顺应了数字化和互联网经济的快速发展，着力解决网络环境中不断涌现的新型不正当竞争行为。保卫消费者的合法权益终于落下了安全之锁，这阵虚假之风也是时候该停一停了。

但是我们也应该看到，新规9月才开始实施，目前虽有规可循，但是想要彻底杜绝此类问题的发生，依旧任重道远。据媒体报道，为了“应对”新规，有的商家又变换了“马甲”，将“好评卡”变成换汤不换药的“感谢卡”，继续附送在寄给消费者的包裹中。有的商家甚至为逃避监管将用户引导至微信返现。

眼下，要重点警惕各种变异的“好评返现”。实事求是讲，让评价真正回归原有的意义，让优质商家得高分，让投机取巧者不能得逞，还需多管齐下，需要政府部门、平台企业、社会民众等多方共同参与。

作为商家还是应该多一些耐心，老老实实做生意，把心思更多的放在打磨产品上，使之更符合消费者的需求和期望，同时提供更热情、周到的服务，及时解决消费者碰到的问题，提升消费者满意度，才是王道。而消费者在网购的时候，需多一些的理性，清楚“羊毛出在羊身上”这句话的道理，切勿为虚假好评推波助澜。

更为重要的是，平台应该发挥应有的责任，研究搭建更真实、全面、客观的评分机制，对于换“马甲”的行为，要加大惩治力度，真真实实的避免“好评返现”春风吹又生。最后，作为监管部门，有规可循，只是第一步，更为重要的是要强监管，让“好评返现”的各种变异无处可循，无处可藏。