你的声音，我们愿意听见；

你的关切，我们一同看见。

新江苏评论员 清 阳

洗澡，这样一件对正常人来说很简单的事情，对很多失能、半失能老年人来说，却并非易事。

据媒体报道，截至2023年底，我国65周岁及以上老年人超2.1亿人，占全国总人口15.4%。其中，江苏省60周岁以上户籍老年人口达2042.99万，老龄化率26.02%，高于全国4.92个百分点。对于这样一个日渐庞大的群体，洗澡已经不仅仅是卫生问题，更关乎养老的质量与尊严。而让人欣慰的是，多措并举，江苏从地点、人员、流程等方面发力，为有需求的老年人提供专业助浴服务，让养老更有温度。

去年11月，民政部公布了《老年人助浴服务规范》的行业标准，从助浴服务人员、流程、意外事件处置等方面进行了详细规范。这个行业标准，可谓来得及时。

媒体调查发现，对于许多年老、失能的老人来说，给他们洗澡通常都是由家属帮助完成，而这类老人的子女通常也都不再年轻，对他们而言，帮高龄老人洗澡面临没时间、不专业、没体力等多种困难。助浴师的出现，则在很大程度上满足了这些老人的需求，也解决了他们家人的困扰。

譬如在扬州市广陵区某社区， 60岁以上老人就占了70%，他们对于助浴的需求非常强烈。于是，社区开设了集中助浴点，老人不仅能享受到助浴服务，还能做康复训练，极大地方便了社区老人。

据了解，根据规范，通常助浴师都要有专业的设备，比如移动式淋浴设备、淋浴椅或浴凳、水温调节设备、防滑垫等，确保洗浴过程安全。同时，助浴师应经过专业的训练，除了掌握助浴技术外，还要学习与顾客沟通的技巧，包括倾听、表达和解决问题的能力，提供个性化的服务，甚至还要掌握一些急救处理知识，以便在出现紧急情况时知道如何应对。

很显然，助浴不仅仅是清洁身体的过程，同时还是一项充满人文关怀的服务，是老年人保持自尊、自信和独立生活的重要方式。但实事求是说，虽然助浴服务需求很大，但是目前助浴服务发展还远远跟不上市场需求。据了解，我国对养老护理员的需求达600多万，但目前仅有50多万名从业者，而助浴师的数量就更加稀少了，远远满足不了社会的需求。

这里面除了助浴师在我国起步比较晚的原因之外，还有诸多因素制约了其发展，比如社会对其认知度和接受度还比较低，尽管助浴服务在老龄化社会中有很大的需求，但社会对这一职业的认知度和接受度可能还不够高，导致有志于从事这一行业的人不多。但相信，随着老年人助浴服务行业标准逐步实施到位，像江苏省许多地方一样，从地点、人员、流程等多方面发力，让更多老年人能舒舒服服洗个澡，一定不会是个难事。

而像“助浴服务”这样看似细小却“兹事体大”之事，还需要多多举一反三。随着人口老龄化进程加剧，如何为老年人特别是高龄老人、失能老人提供更多实实在在服务，就需要我们在这些细节服务上多下力气。譬如，社区食堂如何有效覆盖更多老年人，怎样教会老年人科学使用手机，食品和药品说明如何确保都有大字版，等等。这些，看似生活琐事，但确是最真实的民生福祉。

期待越来越多像助浴这样的“小微”适老化服务工程涌现出来，让每一位老人都能老有所养、老有所乐、老有所靠。