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【地评线】紫金e评:听“民之所需” 干“民之所盼”
2023-01-12 11:26:00  来源:新江苏·中国江苏网  作者:苏心棋  
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近日媒体报道,截至2022年12月31日,江苏全省室外91008个健身设施站点、576631件器材已全部录入管理平台,完成维修1076起。对室外健身场地设施器材的动态管理,源于2021年《政风热线》栏目中一位听众的电话投诉。该听众反映小区内的健身器材损坏,无人维修处理。随后,江苏省体育局组织力量进行调研,在全省范围内开展了为时一年半的室外全民健身设施管护专项治理行动。这件事情给人的启示是:听“民之所需”,干“民之所盼”,才能让老百姓的投诉率越来越低、幸福感越来越高。

民之所呼,政之所兴。党的十八大以来,习近平总书记一再要求坚持人民至上,强调“必须坚持人民至上、紧紧依靠人民、不断造福人民、牢牢植根人民”,强调“要始终把人民立场作为根本政治立场,把人民利益摆在至高无上的地位,不断把为人民造福事业推向前进”。坚持人民至上,时刻把人民放在心上,就要站在人民立场上思考问题,时刻同人民群众想在一起、干在一起,真情聆听“民之所需”,真切回应“民之所盼”,把人民群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为检验工作成效的指标。

听“民之所需”,是解决民生问题的必要途径。事关群众的“急难愁盼”,不能靠主观臆断,更不能靠道听途说。搭建起有效的干群沟通平台,畅通民意表达渠道,零距离与群众交流,才能真正弄清楚群众所需,从而让惠民工作真正惠及民生。还是以江苏全民健身场地设施管理为例,在日常生活中,居民如果发现公共健身器材出现故障,可当场扫描器材上面的二维码进行举报投诉,器材标签上也同时留了报修电话。收到投诉后,平台会自动生成报修工单并进行派单。不难看出,有效的沟通平台,不仅让干群交流更加高效便捷,还能真正实现“投诉有通道、解决有渠道、服务有时限”,真正架起干群“连心桥”。

人民群众有什么问题、有什么困难,不仅要听清楚、问明白,更重要的是要靠广大基层干部把问题解决、把政策落实。客观地说,大多数老百姓所居住的小区,尤其是年代较为久远的小区,上述这类现象并不鲜见。然而,此次投诉不但引起江苏体育主管部门的重视,还引发了一系列的思考和探索,推动全省公共场所设施器材管理服务方式发生深刻变革,走上了数字化智慧化新轨道。可以说,老百姓的一个小“投诉”,引发了江苏公共体育服务的一场“大变革”。

民生无小事。包括公共健身器材在内,所有关乎人民群众“幸福感”的事项,都应坚持“从群众中来,到群众中去”。实践告诉我们,保障和改善民生是一个持续的过程,更是一个需要长期奋斗的过程。聚焦百姓的“急难愁盼”,持续发力、久久为功,推动为民办实事常态化、长效化,做到主动及时“有温度”,就一定会让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(苏心棋)

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责编:国亚妮
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