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莫让“爱心众筹”沦为“营销众愁”
2019-12-13 08:53:00  来源:红网  作者:安星予  
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  以免费大病筹款为名的社交筹款平台“水滴筹”近日被媒体曝出,存在工作人员诱导病患瞒报信息筹款、根据筹款数量领取业务提成、套用固有模板博取公众同情等问题,引发社会舆论关注。记者在调查中发现,除已被舆论曝光的线下地推乱象,部分网络众筹平台还存在线上资料把关不严、逃避应尽法律责任和“资金池”管理和使用情况不透明等更多问题。(12月11日 新华网)

  网络时代大潮澎湃,各类网络众筹、互助平台顺势而生,“水滴筹”“轻松筹”“爱心筹”等众筹在短时间内便进入了民众的视野,诚然,在社会福利体系、医疗体系、保险体系尚不甚成熟的当下,此类“汇爱如江,积善成海”的网络爱心众筹形式,的确在很大程度上帮助甚至挽救了一大批身处绝境、濒临绝望的患者和家庭,然而,随着此类筹款方式的普及,其“负面新闻”亦水涨船高层出不穷。前有“德云社弟子百万众筹”,后有“平台工作人员当众‘扫街’”,最近相关平台“诱导瞒报”“领取提成”“套用模板”等“套路营销”手段一经媒体曝光,更是激起舆论千层浪,一时间,多家以“大病救助”“网络众筹”为核心主业的爱心平台,再次面临民意质疑,而距离“众筹”沦为“众愁”似乎也仅剩一步之遥。

  实际上,暗箱操作也好、内藏乾坤也罢,网络众筹平台“套路操作”更深层的“破坏力”远不止一个或几个被曝光的救助案例“破产”那么简单,而在于曾经满怀善意的爱心网民面对“爱心负能量”持续输出和鱼龙混杂真伪难辨的众筹信息时,会从一开始的“悲天悯人”“略尽绵力”,逐渐变得无从分辨、困惑迷惘,从而最终导致网络爱心众筹彻底“崩盘”。

  网络众筹平台乱象丛生的根本原因,在于内部审核和外在监管的双向缺位。正是由于众筹平台缺乏行之有效的入门审核与第三方监管机制,才会出现“百度一张病历就能用,套用模板博同情”的现实情况;正是因为众筹平台“以用户协议形式逃避平台责任,削弱平台应尽的审核义务”,才会出现多起引发民众质疑的“爱心割韭菜”事件;同样,也正是因为审核平台“拥有规模庞大的‘资金池’,但管理使用不透明”,才导致后续一系列的诸如关于资金账户属患者私人所有、捐资金去向无人监管更无人负责、家属对众筹金额具有绝对的把控权等种种现实情况。

  若是众筹平台不能尽快出台对于求助者的身份、家庭背景、财产情况等审查机制,若是社会第三方监督始终不能落实到位,而使爱心机构一直处于“自己管自己”的状态,若是网络公益项目屡次“搭错车”,那么假以时日,当不安和唯恐被欺骗的情绪在社会蔓延来开之时,网络公益救助恐怕将会彻底“凉凉”。

  网络众筹平台健康发展的路在何方?恐怕还需要从强化平台审核、完善监督管理、尽快成熟立法三方面入手,方能拨开迷踪,立见坦途。在此基础上,整个行业要率先动作,加快行业标准的建立,细化信息审核步骤亦是自我监管的重要手段;其次,要提高失信筹款的违约成本,建立行业“黑名单”,对于恶意造假的筹款方,除了立即停止众筹项目、及时追回善款外,更要列入爱心机构黑名单并纳入个人信用记录,唯有提高“违约成本”,方能在一定程度上进行“风险规避”;最后,目前整体行业最需要考量的,是如何增补公众对社会公益的信心,这就需要相关平台主动承担相应审查和监督责任,将网络众筹的重心放在“信息的真实披露”和对募集资金后续使用的有效监管上,摒弃以“爱心利益”为目的的运营方式,切莫让“爱心众筹”沦为“营销众愁”。

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责编:郭蓓 袁涛
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